看房前：

1. 别人家都为我做担保，为什么你们家要我自己买担保？

法国社会当有不付房租（loyer impayé）的情况出现时，房东需要耗费极大人力财力和时间走法国的法律流程。

基于我司8年租赁的累积，很大一部分和我司已经建立起成熟稳定合作关系的法国中介和房东已经放心用法国安居公司的名义为租客提供担保。我司在面对中国来法的留学生时，为了帮助没有担保人的中国留学生找到心仪的房源，会为留学生提供这些稳定合作关系的法国中介和房东房源的担保。

能够为留学生做担保的情况只适用于同意法国安居作为公司担保人的法国中介和房东。

所以当该房源的房东或者托管方处在合作初期，并没有与法国安居建立起成熟稳定合作关系的情况下，还是会延续法国的传统担保需求模式。

如果您的工资没有超过三倍房租，也没有合适的担保人，那您成功租到房的概率会非常低，这时候就需要一些担保机构来为您承担“担保人”的角色！

https://garantme.fr/zh-cn/vivefrance Garantme法国正式的担保公司，大部分法国中介和房东都是认可的，您可以放心申请。正常注册后申请6小时~两个工作日内可以拿到免费的担保证书！

Garantme费用：

单人租房担保费用是年房租的3.5%；Garantme与安居常年保有合作关系，通过安居申请单次可以享受八折优惠价！当您的材料通过，成功拿到住房合同时，上传到Garantme网站后选择付款方式申请付款，并提交Acte de cautionnnement即可。

看房后：

1. 服务费退款什么时候能收到？

服务费的退款已经在审批当中，法国安居的退款时间最长不超过48小时。

2. 多久我可以收到合同？

大部分的情况下，得到确认材料审核通过的通知后，合同的放出时间不由我司决定，而是由托管方或者房东的效率决定。我司会叮嘱并催促合作伙伴或房东进行合同的制作。

3. 我们可以更换家具吗？

大部分情况下，带家具的房源房东是不会考虑更换大型家具的。

巴黎作为租房紧张的区域，找到心仪的房源不是一件很简单的事情，常常会有其他的竞争者在争取同一套房源。

当房东有多个租客可供选择的情况下，要求更换家具可能会使您错失这个房源。

但是法国安居的租赁历史让我们有了很多以法国安居租客为优先的合作方，所以法国安居在此类需求情况下有一定的话语权，我们会去和房东端进行协商，尽可能满足双边的需求。

4. 400欧元预付费是合理的吗？是否有任何文件来证明它是合理的？

400欧元的预付费是完全合理的。

如法国安居与您签署的MANDAT DE RECHERCHE DE BIENS IMMOBILIERS EN LOCATION。

法国安居提供在合同拟定前的协调，文件对接等服务。目的是帮助您获取有您名字的心仪房源出租合同。如果没有促成这个合同的产生，我司将会退还这400欧的预付费。

5. 为什么需要付两个月的房租作为押金？

空房子

保证金的数额不得超过1个月的租金（不包括费用），而且必须在租约中注明。

在租赁期间或续租时，房东不能增加押金的数额。

带家具的住所

保证金的数额不得超过2个月的租金（不包括费用），并且必须在租约中说明。

在租赁期间或续租时，房东不能增加押金的数额。

6. 我可不可以预付6个月或者1年的房租而不要担保？

一般情况下，中介及房东鉴定租客是否能租用他们的房源的内容是收入及存款。所以在您没有法国担保人及收入的情况下，最优解还是使用assurance loyers impayer。https://garantme.fr/en/vivefrance

入住前：

1. 需要多长时间才能得到房东的答复?

您好，我司已经将您的材料整合并优化后递交至合作方，一般情况下会在三天内获取合作方的答复。

在特殊情况下，可能会有多个审核人，审核时间会相应延长，同时基于地产租赁行业的大数据，审核时间越长，成功租到房源的成功率越低，所以请仍然关注法国安居，您对应的同事会带您继续备选房源的匹配及参观。

2. 为什么我要在签约前支付房租和押金？

在法国房东或者托管方没有收到押金和房租的情况下，在风险控制的心理下，他们不会选择签署这份住房合同，签署日会因为这条法规无限期拖延至入住当天。

同时因为法国法律规定入住前必须要有住房保险，在入住前必须提交已经签署了的住房合同至保险公司获得住房保险。

结合上述两部分的法律，在入住当天选择签合同再付款的情况下：

首先，不能保证已付款项已经成功到达房东或者托管方的账户。如果因为银行的原因导致付款未到账，在房客不配合的情况下，房东和托管方需要走非常耗时且繁琐的法律流程去向租客讨要这部分费用。他们绝对不愿意承担这部分的时间成本及风险。

其次，即使在当场付款成功秒到账签约成功的情况下，住房保险并不能在签署住房合同的当下获取，会导致当天的入住无法进行。

所以，在这个流程中有非常多的不确定性的情况下，房东及托管方更加倾向在签约前就能将房租和押金付款到位的租客，这样能够避免风险。而法国安居从2017年开始的租赁业务已经有了非常多有信任基础的房东及合作方。如果有发生付了款项但是没有签成合同的情况，我司会提供法务援助帮您找回这部分的款项。

入住中：

售后：

1. 押金退款需要多长时间？

需要一个月的时间。如果有重大装修等特殊情况下，房东可以申请延长这个时间。

2. 押金退款超过一个月了还没有收到怎么办？

可以在联系房东后无果的情况下用下方链接所附带的模版给房东或者托管方寄送挂号信。

https://www.service-public.fr/simulateur/calcul/RemboursementDepotGarantie

FAQ 常见问题 租客服务内容

1.参观房源

免费参观，提供线上或线下陪同翻译看房服务

2.服务费介绍

 参考服务费内容

3.押金

一般情况下，无家具房源为一个月押金，有家具房源为两个月押金

注意 押金直接汇入房东或者法国托管公司账户，房东或托管公司在租客退房后，依据退房检查和入住检查对比，将押金在1个月内归还，如有损坏等问题，押金归还期限可延迟至2个月。

4.房租支付

 每月1-3号或预付房租，部分房东由于本人不在法国，会要求房客办理银行自动转账服务

5.租房材料

· 租房文件包括承租者的身份证件和财力证明。我们会予以保密，在资料齐全后转交房东或合作中介。

· 
下列为必须出具的文件清单：

学生/实习生：
- 身份证或护照正反面复印件。
- 学生证正反面复印件。
- 在校证明复印件。
- 实习证明复印件。
- 银行账户信息单（RIB）。

职员：
- 身份证或护照正反面复印件。
- 雇主证明。
- 最近三个月工资单复印件。
- 最新的税单复印件。
- 银行账户信息单（RIB）。

自由职业者：
- 身份证或护照正反面复印件。
- 最近两年的税单复印件。
- 公司注册证明（Kbis）或同等效力文件的复印件。
- 银行账户信息单（RIB）。

公司：
- 最近3个月内开具的公司注册证明（Kbis）复印件。
- 租约签字人的身份证复印件。
- 房客的身份证或护照正反面复印件。
- 最新税单复印件。
- 银行账户信息单（RIB）。

6.住房保险

房客在入住之前必须投保住房多风险保险。 该保险合同涵盖火灾、漏水、盗窃等多种风险。法国所有保险公司和大多数银行都提供此类保险合同。 我们可协助您与保险相关合作伙伴取得联系。

7.住房担保

连带担保：
即第三人的书面承诺，通常是三倍收入或三倍以上收入高于房客的朋友或亲戚，以保证支付房租。
如果房东要求连带担保，我们会为租客提供一份连带担保模板，由房客抄写并请连带担保人签署。

银行担保：
房客必须备好整个租期的房租，冻结在法国银行帐户中。
如果房客未缴房租，房东或中介可向银行索取应得租金。
有些房东或中介要求出具银行担保。

Garantme担保公司担保 ：

房客可以咨询Garantme担保公司咨询付费担保服务，可以向法国安居vivefrance客服申请8折优惠折扣。

8.电费

电费由房客支付情况下。
可在入住前或房屋状况检查后, 由房客向电力公司申请用电账户, 自行缴纳电费。

9.网费

宽带和电话一样属个人消费，由房客支付。
房客可向电信公司自行申请网络并缴费。

10.入住及退房检查

由房东或法国中介公司的专业人士负责，法国安居vivefrance提供全程多语言陪同翻译服务。

11.住房期间出现的问题

家电损坏、漏水、墙体损坏、被盗等情况出现时，请与法国安居vivefrance客服联络，
竭诚为您提供解决方法。